Training Customer Relationship Management

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

Training Customer Relationship Management

Tujuan Training :

1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

Topik Bahasan Training Customer Relationship Management :

1. Understanding what is CRM?.
2. Identify your customer.
3. Managing your customer.
4. Measuring CRM.
5. Standards and Continuous Improvement in CRM.
6. CRM as business process.
7. CRM, communication and people.

Metoda:

1. Presentasi & Tanya jawab, 
2. Pembahasan Studi Kasus,
3. Latihan Analisis Data & Praktek

Fasilitas:

• Materi training (Soft Copy & Hard Copy)
• Seminar Kit
• Makan Siang
• 2 Kali rehat kopi
• T-shirt
• Flash Disk
• Sertifikat (sudah dilaminating)

Training Customer Relationship Management

Layanan Kami Lainnya:

• Public Training
• Inhouse Training
• Online Training
• Jasa Konsultasi
• Jasa Kalibrasi

Gratis: 1 peserta (ke-4) untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

Waktu & Tempat Training:

SELAIN PELATIHAN YANG SUDAH TERJADWAL, KAMI JUGA MELAYANI Training Customer Relationship Management DENGAN KONSEP IN HOUSE TRAINING

---

JANGAN RAGU HUBUNGI KAMI

Training Customer Relationship Management